Возврат и обмен
Уважаемые покупатели, вы всегда можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, в течение 7 дней со дня получения заказа.
Обращаем ваше внимание, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. А также все транспортные расходы, связанные с возвратом товара, оплачиваются покупателем.
Возврат/обмен товара надлежащего качества**
Существует несколько способов по возврату/обмену товара:
Самостоятельный возврат. Вы всегда можете самостоятельно вернуть товар в наш офис по адресу: Московская область, Люберецкий район, посёлок Красково, улица 2ая Заводская, дом 15, строение 1, офис 2.22. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
Жители других регионов России могут осуществить возврат товара почтой России или курьерскими службами СDEK и Boxberry. Курьерская служба Boxberry объединилась с Яндекс GO, поэтому теперь Вы можете делать возвраты в пункты выдачи Яндекс Маркета. Получатель: ООО «Твоя погода».
Адреса для отправки:- СDEK: МО, Красково, Егорьевское шоссе д.4, телефон: +7 800 775-45-68
- Почта России: 140050, Московская область, Люберецкий район, п. Красково, ул. 2-ая Заводская, д.15, стр. 2
- Яндекс Маркет: МО, Красково, ул. Заводская 12
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Мы возвращаем денежные средства только после того, как получим товар обратно и проверим его (до 7 рабочих дней). Срок возврата составляет до 2 недель в случае возвращения денежных средств на банковскую карту. Это зависит не от нас, а от банка, выпустившего карту.
Все случаи обмена/возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N55, «О утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»; Правила продажи товаров дистанционным способом;
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «защите прав потребителей».
Гарантия на изделия.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», устанавливается гарантийный срок на приобретенную одежду 30 дней со дня покупки или начала сезона.
Гарантийный срок предназначен для вскрытия в условиях непосредственной эксплуатации скрытых производственных дефектов, если таковые имеются. Мы принимаем претензии по качеству в письменном виде, при наличии товарного чека и соблюдении условий выбора сезонности, эксплуатации, ухода и хранения одежды.
Не является гарантийным случаем:
- дефекты на одежде, которые появились вследствие неправильной носки товара или его эксплуатации;
- дефекты, которые вызваны попаданием химических средств, наносящих вред текстильным изделиям;
- дефекты, которые появились вследствие механического воздействия или его ускоренного износа;
- гарантия не распространяется на изделия, которые ремонтировались до истечения гарантийного срока, неисправности фурнитуры (молнии, кнопки, липучки, заклепки);
- на ткани образовались катышки;
- в результате длительного воздействия солнечных лучей ткань выгорела или изменила расцветку;
- в результате длительной эксплуатации на ткани появились следы износа, разрывы либо разрезы;
- нарушение геометрии фурнитуры, включая полный выход из строя; повреждения, образовавшиеся вследствие ненадлежащего использования изделия.
В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») установление на товар гарантийного срока является правом изготовителя.
* Товар ненадлежащего качества — товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
** Товар надлежащего качества — товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.
